Políticas de Envío y Procesos de DEKKA
Envíos:
- A todo el país: Envío gratis a partir de $110,000 según el método.
- Métodos:
- Andreani: A sucursal o domicilio. Si no retiras en 7 días, el paquete se devuelve. Se puede coordinar Reenvío por un costo adicional o reembolso del producto (el costo del envio no se devuelve).
- EPICK: Entrega de 8:00 a 20:00, no se coordina horario.
- Seguimiento del pedido: Es responsabilidad del cliente ingresarlo correctamente y monitorear el envío.
Plazos:
- Procesamiento de pedidos: Hasta 72 horas hábiles.
- Envío en preparación: Hasta 3 días hábiles.
- Enviado: El cliente recibe un código de seguimiento por mail.
Reclamos y devoluciones:
- Daños durante el envío: Reportar a dekka.arg@gmail.com dentro de las 48 horas con fotos y detalles.
- Faltantes en pedidos: Enviar mail a dekka.arg@gmail.com con foto del pedido y número de orden.
Consideraciones importantes:
- Todos los procesos son manuales y se gestionan dentro del horario laboral (lunes a viernes, 11:00 a 17:00).
- Los envíos devueltos no reembolsan el costo del envío; se puede cotizar un nuevo despacho o reembolsar el producto.
Contacto:
Para consultas o problemas con tu pedido, escribe a dekka.arg@gmail.com.